以客户服务为核心

打造智能、流畅的客户服务体验生态

多渠道在线客服

丰富的接入渠道，双向满足企业和客户不同场景需求

通过全渠道整合的云客服平台帮助企业快速部署企业客服中心，优化企业服务流程，帮助企业提高客户服务体验，打造企业客户服务生态闭环

多渠道接入：

支持网站 ( PC+ 移动 )、APP、抖音、微信 ( 公众号 + 小程序 + H5 + 企业微信 )、微博、邮件、短信等渠道接入，统一平台管理

全媒体沟通：

支持 视频 、文本、语音 、文件、图片、表情、远程协助等全媒体及功能，以期方便用户与客服快速交流

精细化服务：

提供两种访客浏览轨迹的展现，实现访客来源等信息的挖掘展现，同时支持用户浏览轨迹视频回放，帮助企业生成用户画像，以期实现精细化运营

智能机器人

提升服务效率和专业程度，辅助客服人员迅速成为五星客服

智能客服机器人以“问题解决 + 沟通体验”为导向，解决了对用户提问不清晰、 提问流程差异性和方式的多样性等问题

7*24小时服务，自动理解并回复用户，秒级响应

多场景转人工，实现人机快速过渡

全场景辅助人工客服接待，提升服务效率和专业度

智能问答双引擎，以期保障机器人语义准确识别

多场景、多任务以及知识库之间任意切换，灵活配置适用于企业业务场景需求